Gesprächsleitfäden für fünf Branchen
Ein Telefonassistent ist nur so gut wie sein Gesprächsverlauf. Das hier ist der Verlauf, den wir tatsächlich verwenden.
So sieht es aus
Kein Werbebild — ein Ausschnitt aus dem, was Sie bekommen.
Konkret im Paket
Wortlaut für Handwerk, Arztpraxis, Apotheke, Agentur und Immobilien: Begrüßung, Anliegen erkennen, Rückfragen, Notfall, Übergabe an den Menschen.
Fünf Leitfäden im Wortlaut
Handwerk, Arztpraxis, Apotheke, Agentur, Immobilien — jeweils mit Begrüßung, Anliegenserkennung und Notfallzweig.
Die Grenzen mit dazu
Was der Assistent nicht sagen darf: keine Preisauskunft, keine medizinische oder pharmazeutische Beratung, keine Zusage ohne Kalender.
Übergaberegeln
Wann durchgestellt, wann Rückruf zugesagt, wann E-Mail an das Team — mit Beispielformulierungen.
Notizvorlage
Wie die Gesprächsnotiz aussehen muss, damit sie ohne Nacharbeit brauchbar ist.
Was sich damit tatsächlich ändert
- Sie sehen vor der Entscheidung, wie das Gespräch klingen wird.
- Funktioniert auch ohne uns — mit jedem Anbieter oder einem Telefondienst aus Menschen.
- Die Notfallzweige verhindern den Fall, an dem solche Systeme scheitern.
Vormerken lassen
Die Ressource ist noch in Arbeit. Tragen Sie sich ein und Sie erhalten sie, sobald sie fertig ist — ohne Zwischenmails.
Vormerkung notiert
Wir haben die Vormerkung für notiert und melden uns, sobald die Ressource fertig ist.