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Hören Sie, was Ihr Telefonassistent sagt — bevor Sie entscheiden.

Gesprächsleitfäden für fünf Branchen

Solche Systeme scheitern selten am Normalfall. Sie scheitern am Notruf um 22 Uhr — und genau dieser Zweig steht hier im Wortlaut.

  • Fünf Branchen: Handwerk, Praxis, Apotheke, Agentur, Immobilien
  • Was der Assistent bei einem Notfall sagt
  • Was er nicht sagen darf — und wann er durchstellt
  • Wie die Notiz aussieht, die beim Team ankommt
PDF · 5 Branchen, je 2 Seiten

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Fünf Branchen
Wortlaut statt Theorie
Anbieterunabhängig
Notfallzweig je Branche
Das bekommen Sie

Fünf Leitfäden, vier Bausteine je Branche

Wortlaut für Handwerk, Arztpraxis, Apotheke, Agentur und Immobilien: Begrüßung, Anliegen erkennen, Rückfragen, Notfall, Übergabe an den Menschen.

01

Fünf Leitfäden im Wortlaut

Handwerk, Arztpraxis, Apotheke, Agentur, Immobilien — jeweils mit Begrüßung, Anliegenserkennung und Notfallzweig.

02

Die Grenzen mit dazu

Was der Assistent nicht sagen darf: keine Preisauskunft, keine medizinische oder pharmazeutische Beratung, keine Zusage ohne Kalender.

03

Übergaberegeln

Wann durchgestellt, wann Rückruf zugesagt, wann E-Mail an das Team — mit Beispielformulierungen.

04

Notizvorlage

Wie die Gesprächsnotiz aussehen muss, damit sie ohne Nacharbeit brauchbar ist.

Einblick ins Paket

Der Notfallzweig, an dem die meisten scheitern

Ein Ausschnitt aus dem Handwerks-Leitfaden — genau so steht er in der Vorlage.

Handwerk · Zweig „Notfall“
ErkennenHeizung, Wasser, Strom aus?
RückfragePLZ und Art der Anlage
ZusageRückruf bis [Zeitfenster]
Grenzekeine Preisauskunft
Übergabeab 22 Uhr auf Bereitschaft
Notiz an den Betrieb: dringend
Erst erkennen, dann fragenDer Assistent prüft zuerst, ob es dringend ist. Erst danach kommen Rückfragen — umgekehrt verliert man den Anrufer.
Die Grenze steht im Leitfaden„Keine Preisauskunft“ ist keine Zeile im Systemprompt, sondern ein Schritt im Gesprächsverlauf. Nur so hält sie im echten Gespräch.
Die Notiz ist der eigentliche ErtragWas beim Betrieb ankommt, muss ohne Nacharbeit brauchbar sein. Dafür liegt eine eigene Vorlage im Set.

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Für wen ist das

Gedacht für diese drei Fälle

Handwerksbetriebe

Wo der Notruf um 22 Uhr und die Terminanfrage um 10 Uhr dasselbe Telefon treffen.

Praxen und Apotheken

Wo die Grenze zur Beratung im Gespräch klar sein muss — und nachweisbar.

Agenturen und Makler

Wo aus einem Anruf ein qualifizierter Lead werden soll statt einer Rückrufnotiz.

Woher das kommt

Das sind die Verläufe, die wir tatsächlich verwenden

Das sind die Gesprächsverläufe, mit denen wir einen Assistenten aufsetzen — verändert dort, wo echte Anrufe sie widerlegt haben.

Aus laufenden AssistentenJeder Zweig stammt aus einem Verlauf, der schon Anrufe entgegengenommen hat.
Ohne ProduktbindungNutzbar mit jedem Anbieter — oder als Briefing für einen Telefondienst aus Menschen.
Kennzeichnung mitgedachtDie Begrüßung erfüllt die Hinweispflicht nach Art. 50 EU AI Act, ohne den Anrufer zu verschrecken.
Häufige Fragen

Bevor Sie Ihre Adresse eintragen

Ist das wirklich kostenlos?
Ja. Kein Konto, keine Kreditkarte, keine Testphase. Wir fragen Vorname, E-Mail-Adresse und Mobilnummer — die E-Mail für den Versand, die Nummer für Rückfragen zu Ihrer Anfrage.
Warum brauchen Sie meine Mobilnummer?
Für Rückfragen zu Ihrer Anfrage. Wir rufen nicht unaufgefordert an, um etwas zu verkaufen. Die Nummer wird nach Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO gespeichert und auf Wunsch jederzeit gelöscht — eine kurze Mail genügt.
Meine Branche ist nicht dabei. Bringt es trotzdem etwas?
Der Aufbau ist in allen fünf gleich: Begrüßung, Anliegen erkennen, Rückfragen, Notfall, Grenzen, Übergabe, Notiz. Branchenspezifisch sind nur die Beispiele — die tauschen Sie in wenigen Minuten aus.
Was passiert mit meinen Daten?
Sie bekommen die Ressource. Werbe-E-Mails nur, wenn Sie das Häkchen setzen und danach den Bestätigungslink klicken — sonst nie. In jeder Mail steht ein Abmeldelink.
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Lesen Sie das Gespräch, bevor es geführt wird.

Fünf Branchen, fünf vollständige Verläufe — inklusive der Zweige, an denen es sonst knirscht.

  • Fünf Leitfäden im Wortlaut
  • Notfallzweig und Grenzen je Branche
  • Übergaberegeln mit Beispielsätzen
  • Funktioniert mit jedem Anbieter

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