KI-Kennzeichnung am Telefon & im Chat
Seit 2. August 2026 muss jeder erfahren, dass er mit einer Maschine spricht. Die Pflicht trifft nicht nur den Anbieter, sondern den Betreiber — also Sie.
So sieht es aus
Kein Werbebild — ein Ausschnitt aus dem, was Sie bekommen.
Konkret im Paket
Fertige Textbausteine für die Transparenzpflicht nach Art. 50 EU AI Act: Ansage am Telefon, Hinweis im Chat, Passage für die Datenschutzerklärung, interne Notiz.
Vier fertige Textbausteine
Telefonansage, Chat-Hinweis, Passage für die Datenschutzerklärung, interne Notiz für die Dokumentation.
Was Art. 50 verlangt — auf einer Seite
Die vier Transparenzpflichten, welche davon Sie betrifft, und welche nicht.
Abgrenzung
Was gekennzeichnet werden muss und was nicht: Assistent am Telefon, KI-Bild im Post, synthetische Stimme, echter Avatar.
Prüfliste vor dem Start
Sieben Punkte, die vor dem ersten Live-Anruf abgehakt sein sollten.
Was sich damit tatsächlich ändert
- Die Frage „dürfen wir das?“ ist geklärt, bevor die IT sie stellt.
- Formulierungen, die den Anrufer nicht abschrecken — Transparenz schafft Vertrauen.
- Nachweisbare Dokumentation statt mündlicher Absprache.
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Vormerkung notiert
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